PROGRAMA

Viernes, 28 Febrero

11:30 h

Foro debate Avasa 2020. Abierto a todos los asistentes de la Convención, agencias de viajes y proveedores.

DEBATE: VALOR DE LA INTERMEDIACIÓN ANTE LA VENTA DIRECTA 

11:30h - 12:30h ( 1 hora )

PONENTES: Guillermo González Vallina (Director de Ventas España de Iberia & British Airways), Rubén Casas (Director comercial de NH Hotel Group Sur Europa y USA), Luigi Stefanelli (Director General España y Portugal de Costa Cruceros) y Carlos López Bahillo (Director General de Avasa Travel Group).

MODERADOR: David Vidal (Director Comercial de Amadeus España).

CARA A CARA: VENTA OFFLINE VS. VENTA ONLINE 

12:45h - 13:45h ( 1 hora )

PONENTES: Gabriel Subías (CEO de W2M) vs. Amuda Goueli (fundador y CEO de Destinia.com).
MODERADOR: David Vidal (Director Comercial de Amadeus España).

16:00 h

Cursos de formación. Durante la tarde del viernes se realizarán los siguientes cursos de formación

CURSO 1 _HERRAMIENTAS AVASA. Curso multitemático donde explicaremos algunas de las herramientas más importantes que ofrece Avasa y cómo utilizarlas.

 

  • RTS Y BOOKING 

  • 16:00h - 17:00h ( 1:00 hora )

  • Curso formativo de cómo utilizar el RTS (entorno puramente Amadeus) enlazándolo con la operativa del Booking de Avasa.

  • Por Cristina Peña (RTS) y Marta Sáez (Booking Avasa).

  • AVASA&GO Y BOOKING 

  • 17:00h - 18:00h ( 1:00 hora )

  • Formación sobre cómo hacer presupuestos a medida y reservas de vuelos en general centrándose en la particularidad del NDC, todo ello unido a la operativa del Booking de Avasa.

  • Por Ingrid Graells (Beroni) y Marta Sáez (Booking Avasa).

  • INTRANET Y WEB AVASA 

  • 18:00h - 19:30h ( 1:30 hora )

  • Taller enfocado a cómo sacar partido de las herramientas más destacadas que encontramos en la intranet y a la gestión de la web y la carga de contenidos propios.

  • Por Sergio Albarrán (Develart).

  • FIRMA DIGITAL 

  • 19:30h - 20:00h ( 30 minutos )

  • Se explicará el nuevo servicio exclusivo de Avasa para la aplicación de la gestión documental con firma electrónica. Módulo totalmente integrado en la Intranet.

  • Por Sergio Albarrán (Develart).

CURSO 2_CÓMO ACTUAR ANTE RECLAMACIONES DE CLIENTES 

1º curso 16:00h - 18:00h

2º curso 18:00h - 20:00h

¿Todas las reclamaciones son iguales? ¿Qué es lo que nunca puedo contestar por escrito? ¿Tengo plazo para contestar? En este curso solventaremos todas estas cuestiones y otras derivadas de casos reales y prácticos.

Impartido por Inés Aguinaliu (Tourism & Law).

CURSO 3_¿UN SEGURO PARA CADA TIPOLOGÍA DE VIAJERO? 

1º curso 16:00h - 18:00h

2º curso 18:00h - 20:00h

Conoce los diferentes tipos de seguros, coberturas especiales y garantías, así como los siniestros más comunes con ejemplos reales y cómo actuar en cada caso.

Impartido por Enrique Lita (Innovac), Isabel Linares Suárez  (Aon Taeds), Cristina Ferrés y Yolanda Varo (Ergo Seguros) y Yeli Miquel y Ricard González (Intermundial).

CURSO 4_CAPTACIÓN DE EMPRESAS MÁS ALLÁ DEL FEE. DIRIGIDO A AGENCIAS DEL BUSINESS TRAVEL 

1º curso 16:00h - 18:00h

2º curso 18:00h - 20:00h

Taller con el objetivo de tener una visión global de los viajes de empresa y obtener herramientas para la captación de nuevas cuentas más allá del fee.

Impartido por Oscar García (Mice in the Cloud).

CURSO 5_CÓMO RENTABILIZAR LOS RECURSOS HUMANOS DE TU EMPRESA. DIRIGIDO A DIRECTORES 

1º curso 16:00h - 18:00h

2º curso 18:00h - 20:00h

Analizaremos cuáles son las conductas de los empleados, y una vez conocidas sus habilidades tanto personales como profesionales, aprenderemos como acompañarlos en su crecimiento, con el objetivo de obtener la máxima fidelización y rentabilidad de nuestros recursos humanos.

Impartido por Domènec Biosca (Educatur).

CURSO 6_CÓMO RENTABILIZAR LA VENTA VACACIONAL CON PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS 

1º curso 16:00h - 18:00h

2º curso 18:00h - 20:00h

En este curso buscaremos la manera de obtener más rentabilidad a través de la venta cruzada y otros servicios adicionales que os ofrece Avasa.

Impartido por Marien Riera

20:30 h

Encuentro para directivos de agencias y proveedores.

Cena - cóctel donde compartir nuevas ideas y estrechar lazos profesionales.

Sábado, 29 Febrero

10:30 h

Workshop Proveedores

10:30h - 13:45h ( 3:15 horas )

Contaremos con la participación de más de 90 proveedores. Tened en cuenta que algunos de ellos son de nueva contratación para este 2020, no perdáis esta oportunidad para conocerlos.


Este año recogeremos vuestras tarjetas de visita para participar en el gran sorteo de regalos en la entrada del Workshop.
 

Se ofrecerá un coffee en la misma sala durante todo el evento

13:45 h 

Foto de grupo

13:45h - 14:00h ( 15 minutos )

14:00 h 

Almuerzo de trabajo conjunto de agentes y proveedores.

Almuerzo (by Amadeus & Iberia)

14:00h - 16:00h ( 2 horas )

16:00 h 

La esencia de esta Convención son TODOS nuestros servicios. Concentrados en el “MÁS” de nuestro lema “Siempre Más Lejos”. Lema que define cuál es nuestro camino. Contigo avanzamos, y si avanzamos, llegamos Más Lejos.
 

Por eso eres protagonista de nuestra historia y tienes que saber todo lo que en Avasa hacemos por y para vosotros, nuestras agencias y proveedores.

Presentación Avasa - Auditorio

16:00h - 18:30h ( 2:30 horas )

21:30 h 

Encuentro en el Atrium para tomar un aperitivo antes de la cena.

Aperitivo

21:30h - 22:00h ( 30 minutos )

22:00 h 

Compartiremos una distendida cena todos juntos.

Cena de Clausura (by Turismo de Andalucía)

22:00h - 00:00h ( 2 horas )

00:00 h 

Clausura y fiesta final. Disfrutaremos de más sorpresas y música en directo.

Fiesta final (by Costa Cruceros y Travelplan)

#ConvencionAvasa2020

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